Real-time tiranija v marketingu in analitiki

“Real-time” hype je tu: real-time analitika, real-time marketing, real-time data, real-time you name it. Kot bi marketingaši nenadoma začutili neustavljivo željo, da se morajo hitro, nemudoma odzivati na vse zunanje in notranje dejavnike. Da gre res za hype kažejo tudi Googlovi iskalni rezultati: vpis besedne zveze “real-time analytics” vrne več kot 7(!) milijonov zadetkov. Naraščajoč trend globalne popularnosti lahko vidite tudi na spodnjem grafu.

real-time analytics

Splet oziroma celotno digitalno okolje se res odvija v t.i. real-time času. Dogodki si sledijo z bliskovito hitrostjo in denimo zgodbe včerajšnjega dne, že danes ne bodo več zanimive, aktualne. To velja predvsem za družbena omrežja. Facebook je pri tem še dokaj usmiljen – predvsem z zadnjo nadgradnjo algoritma – Twitter je precej bolj realnočasno brutalen.

Če se omejim samo na spletna mesta – praktično vsa analitična orodja že danes omogočajo t.i. real-time module. Le-ta je na primer v Googlovi analitiki hitro dostopen. Dva klika in že lahko vidimo, koliko obiskovalcev se trenutno nahaja na naši strani, iz kje so prišli, kaj pregledujejo ali so morda ravno v nakupnem procesu.

Google real-time

Na prvi pogled zanimivi podatki, vendar, če se vprašamo kako nam le-ti lahko pomagajo pri odločitvah, ki bo bodo imele poslovne učinke, večinoma ostanemo brez odgovora. Res je, real-time analitika je v veliki večini primerov le zguba časa. Zakaj? Če imamo na eni strani analitiko, ki nam v realnem času bruha tone podatkov, potem rabimo na drugi strani še odločevalski stroj, ki tudi dela v realnem času in je sposoben hitro predelati te informacije in ukrepati. Tukaj pa se zatakne pri veliki večini. Glede na moje izkušnje, lahko trdim, da so slovenska podjetja in marketingaši izrazito podhranjeni, da bi se lahko uspešno šli to igro. Kaj pomaga podatek v realnem času, če se potem odločiš šele čez tri dni? Zato bolje kot stremeti k realnočasnim podatkom upoštevati predvsem prave podatke v časovnih obdobjih, ki ustrezajo časovnim obdobjem zmožnosti vaših odločitev.

Enhanced by Zemanta
The following two tabs change content below.
Damjan Planinc
Super consumer besed, informacij in idej. Menda splet spreminja strukturo naših možganov, način kako razmišljamo. Gotovo pa prepričan, da spreminja ne samo medsebojne odnose temveč tudi poslovne modele in obstoječe marketinške paradigme. V spletne vode pade pred trinajstimi leti. Ugotovi, da je kot za vsako mlado industrijo velikokrat hype-driven.
Damjan Planinc

Latest posts by Damjan Planinc (see all)

Damjan Planinc
Super consumer besed, informacij in idej. Menda splet spreminja strukturo naših možganov, način kako razmišljamo. Gotovo pa prepričan, da spreminja ne samo medsebojne odnose temveč tudi poslovne modele in obstoječe marketinške paradigme. V spletne vode pade pred trinajstimi leti. Ugotovi, da je kot za vsako mlado industrijo velikokrat hype-driven.

Related Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

16 + fourteen =

mautic is open source marketing automation