Zrcalce, zrcalce na steni povej, katera metrika najboljša v deželi je tej

V zadnjem letu ali dveh opažam, da se je zanimanje slovenskih marketingašev (ne nujno samo spletnih) za spletno analitiko izjemno povečalo. Pohvale vredno! Analitični podatki so ključni za razumevanje uporabniškega vedenja, za razumevanje pomena in poslovne vrednosti spletnega mesta. Ergo: brez tega – če hočeš v digitalnem okolju nekaj ustvariti – pač ne gre. Vendar pa imajo orodja spletne analitike to past, da večina omogoča ogromno število različnih podatkov, metrik, kar nevednega uporabnika lahko hitro zaslepi. Npr. tudi Googlova analitika jim pri tem nič ne pomaga. Ko se uporabnik prvič logira v račun, dobi naslednji prikaz:

Audience overview

Število obiskov spletnega mesta, prikazov strani, povprečno trajanje obiska in drugo. Morda za koga ta prikaz zgleda super, vendar glavno vprašanje je “ali vam ti podatki kakorkoli pomagajo pri odločitvah o marketinški strategiji, spremembah spletnega mesta,..?”

Odgovor je enostaven: NE. Metrike, kot so število ogledov strani (pageviews), čas na strani (time on site), število strani na obisk (pages per visit) so z odločevalskega vidika popolnoma nesmiselne in jim je škoda namenjati vsako sekundo vašega časa. Zato kadarkoli se odločite, da boste spremljali določene metrike, se najprej vprašajte “ali mi bo spremljanje te metrike omogočalo, da na njeni osnovi sprejmem posamezne odločitve oziroma dejanja?”

Tovrstne metrike (oziroma KPIji) so v večini primerov kompleksnejše, zahtevajo več premisleka, znanja in razumevanja – to je pa tudi ključni razlog, da jih koristi le manjšina marketingašev. Predenj se zakopljete v Google Analytics in zbrskate ter skreirate super-truper metrike, priporočam da prvo dobro razmislite kaj je cilj vašega spletnega mesta, kaj želite, da uporabniki na spletnem mestu naredijo (npr. oddajo povprašanje, se naročijo na newsletter,…), kateri elementi so tisti, ki govorijo o uspehu vašega posla. Šele, ko pridete temu do dna, skušajte najti v spletni analitiki relevantne metrike. To so lahko: povprečna vrednost naročila, število nakupov, trajanje naročnine na e-novice, število novih naročnin,…

Verjamem, da bo na podlagi argumentacije teh metrik (upam samo, da v vašem primeru kažejo pozitiven trend:)) gotovo lažje najti skupni jezik s poslovodstvom podjetja oziroma si olajšati pot do naslednje investicije v spletno komunikacijo.

p.s. za vse, ki želite bolje spoznati svet metrik, KPIjev, segmentov in druge analitične terminologije, priporočam, da preberete članek ene vodilnih avtoritet na področju spletne analitike, Avinasha Kaushika.

Enhanced by Zemanta
The following two tabs change content below.
Damjan Planinc
Super consumer besed, informacij in idej. Menda splet spreminja strukturo naših možganov, način kako razmišljamo. Gotovo pa prepričan, da spreminja ne samo medsebojne odnose temveč tudi poslovne modele in obstoječe marketinške paradigme. V spletne vode pade pred trinajstimi leti. Ugotovi, da je kot za vsako mlado industrijo velikokrat hype-driven.
Damjan Planinc

Latest posts by Damjan Planinc (see all)

Damjan Planinc
Super consumer besed, informacij in idej. Menda splet spreminja strukturo naših možganov, način kako razmišljamo. Gotovo pa prepričan, da spreminja ne samo medsebojne odnose temveč tudi poslovne modele in obstoječe marketinške paradigme. V spletne vode pade pred trinajstimi leti. Ugotovi, da je kot za vsako mlado industrijo velikokrat hype-driven.

Related Posts

Kako tržniki maksimizirajo učinke?

Rešitev za Googlovo not-provided črno luknjo

Najnovejše spremembe v iskalnih zadetkih

Zakaj Google+ še ni za odpis?

Zakaj Google+ še ni za odpis?

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*

thirteen − ten =

mautic is open source marketing automation